Skellefteå Kraft

Skellefteå Kraft har ca 2500 serviceavtal som planeras och bokas i Adoxa. Skellefteå Kraft har en ambition att alla produkter och tjänster ska hanteras av Adoxa.

“– Adoxa har inte bara effektiviserat och förenklat vår process gällande serviceavtal utan även ökat vår service till våra kunder genom att de nu kan se och ändra sina bokningar via Mina Sidor.”

Till skillnad mot tidigare har nu personalen i vår kundtjänst alltid en aktuell översikt över alla bokningar då Adoxa är integrerat med vårt ärendesystem LIME och kan enkelt ge information och hjälpa kunder som kontaktar oss, säger Maria Öman på Skellefteå Kraft.

– I Adoxas app har jag alltid med mig en aktuell bokningslista och kan dessutom direkt i appen göra en återrapportering på hur vårt möte med kunden gick, säger Lars Johansson tekniker på Skellefteå Kraft.